Komplett Bank: Ansatt-onboarding & Prosessoversikt
En animert guide som introduserer nye ansatte til Komplett Banks interne arbeidsflyt, og dekker lånesøknader, kredittsjekk, oppgjør og svindelforebygging.
Hva Komplett Bank trengte
Banken trengte en helhetlig måte å forklare livssyklusen til et kundelån på tvers av ulike interne avdelinger for nyansatte.
Se filmen
Slik løste vi oppgaven med animasjon
Merkevareintroduksjon
Åpningsuttalelse som etablerer bankens misjon om finansiell fleksibilitet.
Problemstilling
Anerkjenner frustrasjonen og kompleksiteten som ofte er forbundet med å låne penger.
Produktikoner
Håndtegnede ikoner dukker opp for å illustrere de tre hovedlåneproduktene.
Digital bekvemmelighet
Understreker at alle søknader håndteres digitalt fra hjemmets ro.
Prosessmetafor
En samlebåndsanimasjon visualiserer de automatiserte trinnene for kredittvurdering.
Kundekontroll (KYC)
Forklaring av verifiseringsprosessen for kundekontroll.
Virtuell støtte
En karakter dukker fysisk opp fra dataskjermen for å tilby hjelp.
App-grensesnitt
Demonstrasjon av mobilappens brukergrensesnitt for selvbetjening.
Hvitvaskingsmetafor
En detektivkarakter inspiserer en svingete 'vei' av penger for å symbolisere transaksjonsovervåking.
Svindelmaskin
Lunefull maskinanimasjon som behandler søknader for å oppdage svindel.
Avsluttende velkomst
Sluttscene som ønsker seeren velkommen til bankfamilien med logovisning.
Strategi og gjennomføring
En vennlig, håndtegnet animasjon som visuelt kartlegger hele bankprosessen, og gjør komplekse samsvars- og driftssteg enkle å forstå.
Produkt og teknikk
Utfordringen
Komplett Bank sto overfor en viktig intern utfordring: å introdusere nye medarbeidere til et komplekst fintech-økosystem hvor ulike avdelinger ofte jobber i siloer. De trengte en helhetlig måte å visualisere livssyklusen til et forbrukslån på, fra søknad til nedbetaling, for å vise hvordan compliance, risikovurdering og kundeservice spiller på lag. Målet var å sikre at alle nyansatte, uavhengig av avdeling, forsto det store bildet.
Vår tilnærming
Vi valgte å bevege oss bort fra den kalde bedriftsestetikken man ofte ser i banksektoren, og gikk for en skreddersydd, håndtegnet animasjonsstil. Ved å bruke en vennlig og tilgjengelig tone, klarte vi å ufarliggjøre tunge temaer som lovverk og interne prosesser. Denne visuelle strategien lot oss kartlegge hele bankprosessen som en reise, der varme illustrasjoner og flytende bevegelser gjorde abstrakte steg om til en engasjerende historie som passer perfekt til bankens moderne profil.
Resultatet
Resultatet ble en sømløs onboarding-video som ga innsikt i bankens indre maskineri på en enkel måte. To høydepunkter i animasjonen var en flytende overgang som transformerte en digital signatur til et fysisk godkjent-stempel, og en smart split-screen-sekvens som viste samspillet mellom kredittavdelingen og kundeservice i sanntid. Vi flettet inn seks sentrale budskap, noe som sikret at filmen ikke bare forklarte 'hvordan' ting fungerer, men også understreket 'hvorfor' kunden alltid står i fokus.
Lignende prosjekter
Flere kundecaser fra samme bransje eller filmtype
Klar for å starte prosjektet ditt?
Book et uforpliktende møte med oss, så ser vi på hvordan animasjon kan løfte kommunikasjonen deres.