Vilkår for Annonsefilm

1.1Vilkårene gjelder kjøp av pakkene Annonsefilm, Tre annonsevarianter og Klipp fra filmen din, og tillegg til disse, fra ICM AS.

1.2Kunden må være næringsdrivende eller en offentlig virksomhet og handle i sin virksomhet. Kunden oppgir bedriftens navn, adresse, land og organisasjonsnummer ved bestilling. Den som bestiller, bekrefter å ha fullmakt til å binde bedriften.

1.3Fordi kjøpet er mellom bedrifter, gjelder ikke angrerettloven, forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven. Viser det seg at kjøpet er gjort av en forbruker, avbryter vi bestillingen og betaler tilbake hele beløpet uten fradrag innen 5 virkedager. Dette begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.

1.4Kunden godtar disse vilkårene før betaling. Vi sender bekreftelse med pakke, totalpris, valuta og vilkårsversjon på e-post. Ordrebekreftelsen kan ikke gjøre vilkårene dårligere for Kunden. Vårt standardavtale for animasjonsoppdrag gjelder ikke for disse pakkene, med mindre det er avtalt skriftlig. Reglene om forskudd og tilbakebetaling gjelder fra betalingen.

1.5Kommunikasjon skjer skriftlig i kundeportalen eller på e-post. En frist for Kunden begynner å løpe når materialet er tilgjengelig i portalen og varselet er levert til e-postadressen Kunden har oppgitt. En e-post som kommer i retur, eller en portal som ikke virker, starter ingen frist. Påminnelser oppgir siste svardag og hva som skjer hvis Kunden ikke svarer.

2.1Annonsefilm og Tre annonsevarianter inneholder manus, AI-generert stemme på norsk eller svensk (Kunden velger mellom 2 stemmer), tekst i bildet, lisensiert musikk og lydeffekter.

2.2Klipp fra filmen din bruker bare materiale fra den opprinnelige filmen. Det inngår ingen ny historie, nye scener eller ny stemme. Før vi sender betalingslenke, kontrollerer vi at kortversjonene ikke allerede inngår i en tidligere avtale, og at vi har rett til å bearbeide materialet og at det kan brukes som i punkt 9.1. Nødvendige lisenskostnader er med i prisen vi oppgir. Klippeplanen vi sender, gjelder som manus i disse vilkårene.

2.3Dette inngår ikke: annonsering, mediebudsjett, oppsett av annonser, analyse, opptak eller filming, ekte stemmeskuespiller, kildefiler og enhver garanti for resultater som visninger, klikk eller salg.

2.4Tillegg kan bestilles ved bestilling eller senere: 16:9-versjon 990 kr per film, ekstra språk (stemme og tekst) 1 990 kr per film, ekstra revisjonsrunde 990 kr per bestilling. For Tre annonsevarianter regnes hver variant som én film. Alle priser er eks. mva.

2.5Vi velger selv arbeidsmetode og kan bruke digitale og AI-baserte verktøy. Filmen viser ikke realistiske mennesker og etterligner ikke virkelige personers stemmer.

3.1Prisene er faste og gjelder pakken slik den er beskrevet i punkt 2. Priser til norske kunder oppgis i NOK.

3.2Kunden betaler hele prisen på forskudd med betalingslenke (kort eller annen betalingsmåte som vises i betalingsløsningen). Har Kunden bestilt uten å betale, sender vi betalingslenken når manus er godkjent. Vi starter ikke produksjonen før betalingen er mottatt.

3.3Norske kunder betaler 25 % merverdiavgift i tillegg til prisen. Totalbeløpet med mva vises før betaling.

3.4Til bedrifter som hører hjemme utenfor Norge, selger vi uten norsk mva etter merverdiavgiftsloven § 6-22 når vilkårene er dokumentert. Kjøperen beregner da mva i eget land etter reglene der. Kunden oppgir disse opplysningene før betaling, og betalingslenken krever dem. Er de likevel ufullstendige, starter vi ikke før de er komplette. Vil Kunden ikke fullføre dem, betaler vi tilbake hele beløpet.

3.5Kunden får betalingsbekreftelse straks. Faktura utstedes når bokføringsreglene tillater det, og viser at beløpet er betalt på forskudd.

3.6Gebyrer i Kundens egen bank eller betalingstjeneste betales av Kunden.

4.1Bestilling og brief. Kunden bestiller, betaler og fyller ut briefen. Vi kan avslå en bestilling innen 2 virkedager etter at vi har mottatt komplett brief, for eksempel hvis innholdet er ulovlig, villedende eller ikke passer for pakken. Da betaler vi tilbake hele beløpet.

4.2Manus. Vi leverer manus i kundeportalen innen 2 virkedager etter at vi har mottatt komplett brief. Kunden kan be om inntil 2 justeringer av manus før det godkjennes. Vi leverer hver justering innen 2 virkedager. Blir vi ikke enige om et manus etter dette, kan hver av partene avbestille etter punkt 7.1.

4.3Godkjenning av manus. Kunden godkjenner manus i portalen. Har Kunden ikke godkjent manus, bedt om justering eller avbestilt innen 10 virkedager etter at manus er levert, regnes manus som godkjent. Vi sender en påminnelse minst 3 virkedager før fristen går ut. Godkjent manus er låst. Endringer i godkjent manus er en ny bestilling.

4.4Bestilling som blir liggende. Har vi ikke mottatt komplett brief innen 30 dager etter betaling, kan vi avslutte bestillingen etter skriftlig påminnelse. Hele beløpet betales da tilbake uten fradrag innen 5 virkedager.

4.5Materiale. Kunden leverer logo, farger og annet materiale som trengs, senest når manus godkjennes. Har vi ikke fått materialet innen 5 virkedager etter manusgodkjenning, kan vi lage filmen med det vi har, for eksempel logo og farger fra Kundens nettside. Kunden står inne for at Kunden har rett til å bruke materialet Kunden gir oss.

4.6Oppstart. Vi bekrefter oppstart skriftlig, med datoen første versjon senest kommer. Oppstart skjer når manus er godkjent, betalingen er mottatt, opplysningene i punkt 1.2 og 3.4 er komplette og materialet er levert eller fristen i punkt 4.5 har gått ut. Når fristene beregnes, regnes produksjonen som startet senest første virkedag etter at disse vilkårene er oppfylt, også om bekreftelsen vår kommer senere.

4.7Virkedager er mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager i Norge eller Sverige, 24. og 31. desember og ukedagene mellom jul og nyttår og i påskeuken. En levering eller melding som kommer etter klokken 16.00 norsk tid, regnes som kommet neste virkedag.

5.1Vi publiserer første versjon i kundeportalen innen fristen i punkt 2.

5.2En revisjonsrunde er én samlet liste med ønskede endringer til én versjon, gitt i portalen. Flere meldinger til samme versjon regnes som én runde. Revisjoner må holde seg innenfor godkjent manus. Nye scener, ny tekst som endrer budskapet, ny historie eller nytt manus er ikke revisjoner, men ny bestilling.

5.3Vi leverer revidert versjon innen 2 virkedager etter at vi har mottatt den samlede listen.

5.4Vi retter alltid egne feil og avvik fra punkt 2 og godkjent manus. Det regnes ikke som en revisjonsrunde. At de inkluderte rundene er brukt opp, begrenser bare Kundens ønsker om endringer, ikke vår plikt til å levere det som er avtalt.

5.5Kunden gir tilbakemelding eller godkjenner innen 5 virkedager etter at en versjon er publisert. Svarer Kunden ikke innen fristen, regnes versjonen som godkjent. Det samme gjelder når de inkluderte rundene er brukt opp. Punkt 5.4 og 8.1 gjelder likevel.

5.6Ved godkjenning publiserer vi de endelige filene i portalen innen 1 virkedag. Leveransen er da fullført.

5.7Kundens egen ventetid flytter bare den fristen den gjelder.

6.1Leverer vi første versjon eller en revidert versjon senere enn fristen i punkt 2 eller 5.3, betaler vi tilbake 20 % av pakkeprisen eks. mva: 998 kr for Annonsefilm, 1 498 kr for Tre annonsevarianter og 998 kr for Klipp fra filmen din, med tilhørende mva hvis Kunden har betalt mva. Garantien gjelder også de inkluderte revisjonsrundene.

6.2Garantien gjelder én gang per bestilling, også om vi er sene flere ganger.

6.3Garantien gjelder bare forsinkelse vi selv er ansvarlige for. Den gjelder ikke når forsinkelsen skyldes Kunden (for eksempel manglende svar, materiale eller betaling), tillegg eller ny bestilling som Kunden har bedt om og som har fått ny frist, eller forhold etter punkt 12.

6.4Vi betaler tilbake av eget tiltak til samme betalingsmåte, med kreditnota, innen 10 virkedager etter at fristen ble oversittet. Kunden trenger ikke kreve det.

6.5Garantien er Kundens eneste krav ved forsinkelse. Er ikke alle endelige filer etter punkt 2 levert innen 20 virkedager etter oppstart, og det skyldes oss, kan Kunden i stedet heve bestillingen og få hele beløpet tilbake, med fradrag for garantibeløp vi allerede har betalt.

7.1Før manus er godkjent kan Kunden avbestille uten kostnad. Vi betaler tilbake hele beløpet til samme betalingsmåte innen 5 virkedager. Det samme gjelder når vi avslår eller avslutter bestillingen etter punkt 2.2, 4.1, 4.2 eller 4.4.

7.2Etter at manus er godkjent (også når det regnes som godkjent etter punkt 4.3) er bestillingen bindende. Den kan ikke avbestilles, og betalingen betales ikke tilbake, også om Kunden ikke lenger ønsker filmen eller ikke bruker den. Ønsker Kunden at arbeidet stanses, leverer vi det som er laget.

7.3Etter manusgodkjenning betaler vi bare tilbake etter punkt 1.3, 3.4, 6, 8.2 og 12, eller når ufravikelig lov krever det.

7.4Reklamerer Kunden på en kortbetaling (chargeback), behandles det etter betalingstjenestens regler. Det avgjør ikke i seg selv partenes krav etter avtalen. Beløp Kunden får tilbake på denne måten, trekkes fra det vi eventuelt skal betale tilbake.

8.1Vi retter avvik fra punkt 2 eller godkjent manus, tekniske feil i filene (skadet fil, feil format, oppløsning eller lengde, manglende lyd) og mangler ved bruksretten i punkt 9. Kunden melder slike feil skriftlig innen 5 virkedager etter levering. Feil som ikke kunne oppdages ved levering, og mangler ved bruksretten, meldes innen 5 virkedager etter at Kunden oppdaget dem. Vi retter innen rimelig tid.

8.2Er en vesentlig feil ikke rettet innen rimelig tid eller etter to forsøk, kan Kunden heve den delen av bestillingen som er berørt, og få tilsvarende del av beløpet tilbake.

8.3Utover punkt 5 og 8 har Kunden ingen reklamasjonsrett eller krav på grunn av mangler, for eksempel krav som gjelder smak, stil eller resultater, med mindre vi har opptrådt med forsett eller grov uaktsomhet.

8.4Filene ligger i portalen i minst 90 dager etter levering. Kunden tar selv vare på egne kopier.

9.1Når pakken er betalt, får Kunden en varig og ikke-eksklusiv rett til å bruke filmen slik den er levert, i alle egne kanaler, også i betalte annonser i digitale kanaler og sosiale medier, i alle land. Kunden kan la sitt eget byrå bruke filmen på Kundens vegne.

9.2Vi sørger for at musikk, lydeffekter, stemme og annet materiale vi legger til, er lisensiert for bruken i punkt 9.1. Bruk på TV, kino, radio eller utendørsskjermer krever tilleggslisens, som vi kan skaffe mot betaling.

9.3Kunden kan ikke klippe, bearbeide eller ta ut elementer av filmen uten vårt skriftlige samtykke. Automatisk tilpasning som annonseplattformene gjør (for eksempel beskjæring, komprimering og automatiske undertekster), er tillatt.

9.4Vi beholder de rettighetene vi har til maler, figurer, elementer, arbeidsmetoder og instruksjoner til produksjonsverktøy, og kan bruke samme stil og maler for andre kunder. Kunden beholder alle rettigheter til eget materiale.

9.5Deler av filmen som er laget med AI, er ikke nødvendigvis vernet av opphavsrett, og vi garanterer ikke eksklusivitet.

9.6Kunden kan ikke overføre bruksretten til andre uten vårt skriftlige samtykke, bortsett fra det som følger av punkt 9.1.

10.1Kunden er ansvarlig for at påstander, priser, tilbud og annet innhold i filmen som kommer fra Kunden, er riktige og lovlige, og for at bruken av filmen følger markedsføringsloven, plattformenes annonseregler og andre regler for reklame. Vi kontrollerer ikke Kundens påstander.

10.2Avviser en annonseplattform en annonse på grunn av innholdet Kunden har godkjent eller Kundens annonseoppsett, er det ikke en feil ved leveransen. Avvises den på grunn av et teknisk avvik fra punkt 2, retter vi det etter punkt 8.1.

10.3Kunden holder oss skadesløse for krav fra andre som skyldes Kundens materiale, opplysninger eller bruk av filmen i strid med disse vilkårene. Dette gjelder ikke krav som skyldes vårt materiale eller våre feil.

11.1Vi kan vise den endelige filmen og utdrag av den på våre nettsider, i sosiale medier, i egne annonser og i tilbud, og nevne Kunden som kunde. Vi gjør det tidligst når Kunden har publisert filmen, eller 30 dager etter levering. Konfidensielle opplysninger fra Kunden brukes ikke.

11.2Dette gjelder ikke hvis Kunden har sagt nei skriftlig, for eksempel i briefen eller på e-post, før levering. Sier Kunden nei senere, slutter vi med nye publiseringer og stopper egne annonser med filmen innen 5 virkedager.

12.1Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll som parten ikke burde ha forutsett eller kunnet unngå, for eksempel naturkatastrofe, krig, streik, omfattende strøm- eller nettbrudd eller omfattende driftsstans hos leverandører av sentrale tjenester. Vanlige driftsforstyrrelser, kapasitetsmangel eller feil hos våre verktøyleverandører som vi med rimelighet kunne ha unngått følgene av, er ikke force majeure.

12.2Vi varsler Kunden så snart som mulig. Fristene forlenges så lenge hindringen varer. Varer hindringen mer enn 15 virkedager, kan hver av partene heve bestillingen. Kunden får da hele beløpet tilbake. Vil Kunden beholde en ferdig og brukbar del av leveransen, trekker vi fra en forholdsmessig del av prisen.

13.1Vårt samlede ansvar for en bestilling er begrenset til det Kunden har betalt for bestillingen, eks. mva. Begrensningen gjelder ikke tilbakebetalinger som er avtalt i disse vilkårene.

13.2Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapt omsetning, annonsekostnader, tap av data eller krav fra andre.

13.3Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

16.1Avtalen er underlagt norsk rett, uten at det begrenser regler som etter internasjonal privatrett gjelder uansett lovvalg.

16.2Partene skal først prøve å løse uenighet ved forhandlinger. Er saken ikke løst innen 30 dager etter skriftlig varsel, kan hver av partene bringe den inn for de ordinære domstolene. Oslo tingrett er avtalt eksklusivt verneting så langt avtalen om verneting er gyldig.